Spedizioni e consegna
Quando effettua un ordine potrà scegliere il metodo di spedizione, che può consultare prima di finalizzare il suo ordine. Potrà farlo dopo aver selezionato i suoi prodotti e aggiunto l'indirizzo di consegna. Inoltre, potrà vedere i costi e il tempo stimato di consegna a seconda dell'indirizzo indicato o decidere se ritirare direttamente il prodotto presso il nostro magazzino.
Il tempo di consegna è di 5/10 giorni lavorativi dalla spedizione dell'Ordine e comunque secondo quanto indicato nella conferma d'ordine inviata. Per le consegne in Calabria, Campania, Molise, Puglia, Sicilia e Sardegna i tempi di consegna saranno maggiori fino a 12/16 giorni lavorativi dalla spedizione.
HOME ELEGANS si riserva la facoltà di accettare o meno consegne richieste fuori dai confini italiani o europei. In ogni caso, per consegne da eseguirsi fuori dai confini italiani, le spese di spedizione ed i tempi di consegna potrebbero subire variazioni. Relativamente alle consegne richieste in paesi non appartenenti all’Unione Europea, eventuali spese doganali di importazione saranno a carico del destinatario. Si invita pertanto il Cliente a contattare preventivamente le autorità doganali del proprio paese per verificare i costi e gli eventuali limiti di importazione.
I tempi di consegna indicati devono considerarsi come puramente indicativi ed un ritardo rispetto agli stessi, ovvero l’eventuale consegna effettuata con successive spedizioni frazionate non legittimano il Cliente al rifiuto della consegna medesima ed alla richiesta di risarcimenti o indennizzi. Al momento della consegna dei prodotti, il Cliente è tenuto a controllare:
- che il numero dei colli in consegna corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto.
- che l'imballo risulti integro, non danneggiato, né bagnato o comunque alterato, anche nei materiali di chiusura (nastro adesivo o reggette metalliche).
La mancata corrispondenza del numero dei colli o delle indicazioni, dovranno essere immediatamente rilevati, apponendo una specifica indicazione sul documento di consegna del prodotto da riconsegnarsi al corriere e segnalati tramite mail a homelegans@gmail.com entro 48 ore dalla avvenuta consegna.
Se noti che il pacco è danneggiato al momento della consegna, ti chiediamo di firmare scrivendo “Accetto con riserva – pacco danneggiato”. Entro 24 ore, inviaci una mail all’indirizzo homelegans@gmail.com indicando il numero d’ordine, una breve descrizione del danno e allegando foto del pacco esterno, del prodotto danneggiato e dell’etichetta di spedizione. Senza riserva scritta e senza foto, purtroppo non potremo aprire la pratica di rimborso con il corriere.
Il Servizio di spedizione non include la consegna al piano/porta di casa; di questo si farà carico il cliente. In caso di spese extra relative a cambi di indirizzo, stoccaggio temporaneo o l'assenza del cliente al momento della consegna concordata (non rispettando l'impegno stabilito), così come i rischi di danni risultanti da questi inconvenienti, tali costi saranno a carico del cliente. Inoltre, il prodotto non potrà essere disimballato per la consegna. Per questo motivo, le consigliamo di verificare attentamente le dimensioni dei pacchi prima di ricevere la merce. È importante sottolineare che Home Elegans non si assume alcuna responsabilità per i pacchi che non possono essere consegnati a causa di limitazioni di spazio.
HOME ELEGANS può organizzare la consegna della merce al piano e all'interno della sua abitazione, previa verifica della disponibilità da parte del corriere partner. È inoltre possibile richiedere il servizio di installazione, inviando una richiesta specifica all'azienda, che valuterà la fattibilità e i relativi costi in base all'indirizzo di consegna. In seguito, verrà inviato un preventivo che il cliente dovrà firmare e saldare prima della spedizione.